┗FAQ
***FAQ一覧***

メルマガの配信について

メルマガは定期的な配信ではなく、アーティストの最新情報や、コンテンツの更新情報などを配信しております。

メールが届かない(メルマガ・バースデーメール)

メールが届かない原因は下記のようなものがございます。

[1]迷惑メール対策やフィルタリングなどによりメールがブロックされている
迷惑メール設定より【@artistofficial.com】のドメインを受信可に設定してください。
PCメールやURL付メールの受信拒否設定をされていると正常に受信できません。

[2]送信先メールアドレスが存在しない
メールアドレスを変更された場合はメールアドレスの再登録/解除をお願い致します。
メール遅延の原因にもなりますので、ご注意ください。


ダウンロード・試聴ができない

詳細をお調べ致しまして後程ご連絡を致しますので、下記をご記入の頂きまして送信下さいませ。

[1]お客様のお持ちの携帯電話の機種
[2]ダウンロードできないアーティスト
[3]楽曲名・画像名
[4]ダウンロードできない詳細情報(エラー内容)

尚、必ず返信先メールアドレスにお客様のメールアドレスをご記入願います。
※ご登録のアーティスト名を必ず記載して下さい。

『お問い合わせフォーム』はこちら

チケット先行用ID(会員番号)・パスワードについて

各アーティストのチケット予約画面を進んでいくと、ローソンチケットのサイトに行く手前のページでIDとパスワードが表記されております。
尚、IDとパスワードはチケット専用に特別に発行しているものになりますので、先行予約期間のみでの表記とさせて頂いております。

予約したチケットをロッピーで検索できない

ロッピーでチケットを引き取る際は、[予約番号]の欄には[ローソン側で発行した予約番号][電話番号]の欄には[弊社で発行した11桁のID]を入力をお願い致します。
弊社で発行した11桁のIDが分からない場合は、弊社のチケット先行予約のサイト内に再度アクセスして頂き、ローソンチケットの直前のページに表示されるIDのメモを願います。
尚、IDとパスワードはチケット専用に特別に発行しているものになりますので、先行予約期間のみでの表記とさせて頂いております。

通販について

通販についてのお問い合わせは各アーティストの通販サイトに記載されているお問い合わせ先にお願い致します。

iPhone等スマートフォンへの機種変更に関する注意事項

アーティスト公式メロは一部のアーティストについてはスマートフォン端末でのご利用はできません。
■スマートフォンでご利用できないアーティスト
・hide
・THE JAYWALK
・J
・米倉利紀
スマートフォンへの機種変更を検討されているお客様は十分にご注意ください。

会員解除について

弊社では「アーティスト公式サウンド」「アーティスト公式フル」「アーティスト公式メロ」など複数のサイトを運営しております。
お客様ご自身でご登録されたサイトから解約する必要があるのですが、 まずお客様がどのサイトに登録されているか下記方法にてご確認頂けますでしょうか?

[Yahoo!ケータイ]→[設定・申込(My SoftBank)]→[利用状況の確認]→[有料コンテンツ利用状況]

上記方法でご登録されているサイトをご確認の上、ご登録されているサイトのトップページ下部にある会員情報変更もしくは会員解除から 解約の手続きをお願いいたします。
大変お手数をお掛けいたしますが、何卒、宜しくお願いいたします。

会員情報変更へ

その他のお問い合わせについては、こちらからお願い致します。

不具合等の場合は、フォームからのお問い合わせにてお願い致します。

※お問い合わせについては、頂いた順番にてご返答致しておりますので、お時間を頂く場合もございます。 また、受付時間は平日11:00〜17:00までとなっております。平日17時以降、土・日・祝のお問い合わせの場合は翌営業日のご返答となります。 何卒、ご了承下さいます様、お願い申し上げます。

$Frフォームをご利用の際はお客様の返信先メールアドレスを必ずご記入下さいませ。
※ご登録のアーティスト名を必ず記載して下さい。
お問い合わせフォーム

尚、お問い合わせの返信につきましては、以下のメールアドレスよりお送りいたします。必ず受信可能なようにドメイン指定をお願い致します。ドメイン指定されていない場合、ご返信は出来かねますのでご注意ください。
info@artistofficial.com
info@mlj-inc.com

その他ご意見、ご質問は内容を明記の上、以下にメールにてお問い合わせ下さい。
※送信の際はご登録のアーティスト名を必ず記載して下さい。
info@artistofficial.com

アーティスト公式メロ TOP

$Fnm-up/$FnMLJ